Política de Autenticidade e Canais Oficiais
Última atualização: 30 de outubro de 2026
A Varenna valoriza a confiança, a transparência e a segurança das consumidoras que escolhem nossa marca.
Esta política tem como finalidade esclarecer como identificar nossos canais oficiais, reconhecer comunicações legítimas e reduzir os riscos de golpes, falsificações e utilização indevida da identidade da Varenna.
1. Identificação da Varenna
A Varenna atua no segmento de moda feminina por meio de sua plataforma de comércio eletrônico.
Nossos dados de identificação são:
Nome comercial: Varenna
CNPJ: 51.742.945/0001-10
Site oficial: https://varennabrand.com
E-mail oficial: suporte@varennabrand.com
2. Nosso site oficial
O domínio informado acima é a referência oficial para acesso à loja Varenna.
Recomendamos que as consumidoras verifiquem cuidadosamente o endereço eletrônico antes de realizar compras, inserir informações pessoais ou efetuar pagamentos.
Sites com grafias semelhantes, caracteres adicionais, extensões diferentes ou pequenas alterações no nome podem ser utilizados por terceiros sem autorização.
A existência de uma página utilizando imagens ou referências à Varenna não significa que ela seja administrada ou autorizada pela marca.
3. Comunicações oficiais
As comunicações de atendimento realizadas por e-mail devem ser verificadas quanto à sua origem e legitimidade.
O canal institucional de suporte informado pela Varenna é:
Caso receba uma mensagem suspeita, recomendamos confirmar sua autenticidade por meio desse canal antes de seguir quaisquer instruções.
Perfis de redes sociais, números telefônicos ou aplicativos de mensagens somente deverão ser considerados oficiais quando sua vinculação à Varenna puder ser confirmada por meio do site oficial ou do e-mail institucional.
4. Segurança nos pagamentos
Os pagamentos de compras devem ser realizados exclusivamente pelos meios apresentados no processo legítimo de finalização do pedido.
Desconfie de solicitações de pagamento que apresentem condições incompatíveis com o pedido original, especialmente quando envolverem:
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Links desconhecidos;
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Beneficiários não identificados;
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Solicitações inesperadas de transferências;
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Cobranças enviadas por perfis não verificados;
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Promessas de descontos extraordinários condicionados a pagamentos externos.
Em caso de dúvida, não conclua a transação antes de confirmar sua legitimidade com o suporte.
5. Proteção de informações pessoais
A Varenna orienta suas clientes a protegerem suas credenciais de acesso e informações financeiras.
Nenhuma cliente deve compartilhar senhas, códigos de autenticação de dois fatores ou informações completas de cartão de pagamento em conversas de atendimento.
Caso uma pessoa solicite esses dados alegando representar a Varenna, a comunicação deverá ser considerada suspeita e comunicada ao nosso suporte.
6. Promoções e campanhas comerciais
As condições de promoções, descontos, ofertas e benefícios devem ser verificadas diretamente no site oficial.
Informações compartilhadas por terceiros poderão estar desatualizadas, incompletas ou ter sido alteradas sem autorização.
As ofertas válidas estão sujeitas às condições efetivamente divulgadas, incluindo disponibilidade, período promocional, produtos participantes e demais regras apresentadas ao consumidor.
7. Uso indevido de marca e identidade visual
A utilização não autorizada do nome Varenna, de conteúdos protegidos, imagens, marcas ou elementos de identidade visual para simular uma relação comercial legítima poderá resultar na adoção das medidas cabíveis.
A Varenna poderá solicitar a remoção de conteúdos fraudulentos e comunicar irregularidades aos provedores de serviços e autoridades competentes.
8. Como denunciar uma possível fraude
Caso identifique uma página, anúncio, perfil ou comunicação que suspeite utilizar indevidamente o nome da Varenna, encaminhe um relato para:
Sempre que possível, inclua o link suspeito, capturas de tela e uma descrição da situação.
Essas informações poderão auxiliar na análise e na adoção das providências adequadas.
9. Compromisso com a autenticidade
Nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra confiável, com identificação clara dos canais de atendimento, informações transparentes e respeito às consumidoras.
Ao realizar compras, utilize sempre os canais cuja legitimidade tenha sido confirmada.
Varenna — Sua confiança merece autenticidade e segurança.